PERÚ · LIBRO DE RECLAMACIONES DIGITAL

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y sus normas complementarias. Este formulario constituye la hoja de reclamación digital y es distinto de nuestro formulario general de reclamación.

Plazo de respuesta: 15 días hábiles improrrogables contados desde la recepción (Ley 31435 y D.S. 101-2022-PCM). La respuesta se enviará al correo electrónico consignado.

Tipo

Reclamo

Disconformidad con el producto o servicio adquirido.

Queja

Malestar respecto de la atención al público, ajena al producto o servicio.

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

El consumidor es menor de edad

BIEN CONTRATADO

Naturaleza

Monto reclamado (PEN)

Descripción del bien / servicio

N° de pedido (opcional)

DETALLE Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Detalle del reclamo / queja

0 / 4000

Pedido concreto / solución esperada

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la gestión de esta hoja del Libro de Reclamaciones y la respuesta correspondiente, conforme a la Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales) y nuestra Política de Privacidad.

Recibirá copia por correo electrónico y podrá imprimir o descargar su hoja desde la pantalla de confirmación. Le responderemos dentro del plazo de 15 días hábiles.

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