Envíos y Devoluciones

No publicamos tarifas fijas ni plazos estándar. La siguiente tabla indica los destinos para los que puede solicitarse una consulta y una cotización de viabilidad individual; no constituye una capacidad de envío garantizada. La viabilidad, el plazo y la tarifa se confirman por escrito antes de confirmar el pedido y están sujetos a disponibilidad y a restricciones del destino.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y gastos de despacho en el país de destino. Estos importes pueden ser liquidados por separado por la aduana, el transportista o el agente en destino, salvo que la cotización o el pedido indiquen expresamente que están incluidos.

El embalaje se determina por pedido según la pieza y el destino. No existe una cobertura de seguro general: si se contrata seguro de transporte, se indica expresamente por escrito para ese pedido antes de confirmar el envío.

Las condiciones de devolución dependen del marco legal del país de entrega. Seleccione su región para consultar las condiciones específicas. No aplicamos una regla global uniforme, y no publicamos textos definitivos para regiones que aún no han sido revisadas por asesoría legal.

Separamos claramente dos trámites: el desistimiento voluntario (cambio de opinión, dentro del plazo legal) y la reclamación por defecto o incidencia. Comience por el centro de trámites en Devoluciones y Reclamaciones.

Si el paquete llega con daños visibles, indíquelo en el albarán del transportista y contáctenos en un plazo de 48 horas en contact@aventhera-group.com adjuntando fotografías del embalaje y del contenido. Este supuesto se tramita como reclamación en Reclamación.

Si simplemente cambió de opinión y el producto llegó en perfecto estado, inicie el trámite en Solicitud de desistimiento.